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Herramientas de Mejora de la Calidad
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Envíanos un mensaje, cuéntanos qué necesitas y nos pondremos en contacto contigo.Objetivos
- Explicar el significado y propósito de cada una de las etapas que conforman el proceso de resolución de problemas.
- Conocer las distintas herramientas a aplicar para alcanzar el objetivo de cada etapa.
- Aprender a comunicar de forma efectiva los resultados de cada fase.
Contenidos
- ¿Qué es un proceso de resolución de problemas?
- Síntoma y problema. Las acciones de respuesta de emergencia
- Formación de equipo
- Enunciado y descripción del problema.
- Medidas provisionales.
- Causa raiz y punto de escape. Herramientas de determinación de causa.
- Medidas correctoras permanentes.
- Prevenir la reincidencia. Medidas preventivas.
- Desarrollo de caso práctico de soporte a todos los puntos.
Descarga el programa
Resolución de problemas en el ámbito de la calidad.pdf
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